(一)基本情况
广州市增城区乐众社会工作服务中心于2011年3月17日在增城民政局注册成立,遵循社会工作的专业价值理念,坚持专业化的发展方向,积极探索本土社会主义工作服务模式。2014年5月被评为广州市5A社会组织。2017年1月被被评为广州市首届十大品牌社会组织之一。
机构最主要的资金来源主要有三方面,一为政府采购服务资金,二为基金会项目资助,三为企业定向捐赠。近三年运作资金合计在3500万左右。另外组织的发展离不开政府部门的支持,尤其政府部门无偿提供服务场地11个,总面积合计5000平方米以上。
机构现有员工143人,本科及以上学历占比例35%,其中社会工作师11人,助理社会工作师40人,机构顾问2名,本地督导22名,其中1名为广州市公益创投评审专家,1名为广州市劳动模范,建立了一支本土化的社会工作队伍。
机构从2011年12月开始设立党支部,由机构总干事担任党支部书记,另外设立工会和团支部,均能自主运行。在过去六年的工作中,在党组织的引领下,工青妇等组织先后获得多个荣誉称号,分别为2011年获广东省妇联颁发“广东省妇女之家示范点”,2012年获广东省妇联颁发“广东省巾帼文明岗”,2012年获中共广州市社会组织工作委员会颁发“广州市社会组织争先创优先进基层党组织”,2012年获中共增城市委颁发“增城市创先争优先进集体”,2013年获中共增城市委颁发“增城市2007-2012年度精神文明建设文明单位”,2013年获共青团增城市委员会颁发“青年文明号”,2016年获共青团广州市委员会颁发“青年文明号”,以及2016年获共青团广东省委员会颁发“广东省五四红旗党支部”,2016年被评为广州市社会组织党建示范点,2019年获中共广州市增城区委员会颁发“先进党组织”,2019年获中共广州市增城区社会组织委员会颁发“党建工作示范点”。同时党支部书记2015年获得广东省两新组织优秀党组织书记称号,支部组织委员龙慧君2016年获得广州市社会组织优秀党务工作者称号。
(二)品牌建设情况
社会工作服务机构的灵魂在于使命、宗旨、愿景的实施,尤其是机构人员在其日常工作中实施。机构以“以多元化手法,为辖区内不同需要的人士,提供高质素的综合服务,协助其自助助人,从而建立一个融合、和谐的社会。为本辖区培养一批优秀的社会工作者,促进本土化社会工作者队伍的建立和发展”为服务使命。以“以人为本,回应群众所需;贴心关怀,促进社区和谐”为服务宗旨。机构以“我们会致力改善服务,成为全广州最优秀的社会服务机构之一,为辖区内不同需要的人士,提供高质素的综合服务”为服务愿景。机构的核心价值是面向社会以承担社会责任,致力促进社区和谐发展;面向服务对象以需求为导向,提供多元化的服务以满足需求;面向专业注重服务的专业性和质量,坚持以服务能力和质量为核心;面向员工以重视员工的发展和参与,促进员工与机构共同成长。
机构目前运营荔城街社工服务站、荔城街居家养老示范中心、荔城街居家养老综合服务平台项目、荔城街长者饭堂项目、荔城街来穗人员社区融合项目、新塘镇社工服务站、新塘镇外来人员社会工作服务项目、新塘镇居家养老综合服务平台项目、石滩镇居家养老综合服务平台项目、增城区吸毒人员社工服务项目、增城区养老“时间银行”项目、增城区青年地带服务项目、增城区农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作项目等;同时积极拓展运营资金渠道,通过申请政府购买服务资金、基金会资助以及企业捐赠;每年针对不同群体提供社区综合服务、儿童读写困难与感统训练服务、青少年成长支持服务、心理咨询服务、社区组织培育服务、长者脑退化症预防服务、流动儿童支援服务、义工发展及培训服务、企业员工关怀及团建服务、社会主义工作专业支持服务等将近10万人次。
(三)品牌文化及品牌影响
机构自2011年3月成立以来,积极参与政府购买服务项目,至今为止共承接了荔城街家庭综合服务中心、荔城街居家养老服务示范中心、荔城街儿童成长中心、荔城街社区戒毒服务项目、荔城街来穗人员社区融合项目等多个政府委托项目。同时在2013年12月获得中国扶贫基金会资助“打开一扇门——读写障碍儿童支持计划”项目运作基金65万,服务品牌有所建立,具有一定的业务承接能力。
机构在国内交流合作方面,曾在2015年3月21日,联合深圳市卫宁读写障碍服务中心、中山市阳光社会工作服务中心、广州阳光社会工作事务中心以及在多地政府部门支持下开展了《关注读写——2015首届读写障碍服务联动研讨会》,期望更好总结读写障碍服务的多方联动经验,奥运跳水冠军高敏女士、中山大学妇幼卫生学系主任静进教授、北京师范大学心理学院心理咨询与临床研究所所长刘翔平教授、香港理工大学应用社会科学系黎程正家教授、华南师范大学经济与管理学院信息管理系束漫教授以及中山大学公共卫生学院妇幼卫生系/儿童青少年发育行为研究中心杨文翰老师出席了本次研讨会。本次全国性的研讨会提高了社会大众对读写障碍的认知度,促进了相关政府部门和社会热心企业共同关注读写障碍人群的政策和资源倾斜,建立了读写障碍服务多方联动机制。
机构自成立以来,承接政府购买服务项目36个,获得基金会资助项目5个,通过评选获得政府资助项目7个,企业捐赠资助的项目6个,政府资助项目7个。其中读写障碍儿童支持计划是通过参加中国扶贫基金会与凤凰卫视合办的“发现新公益”项目比赛获得冠军,获得中国扶贫基金会资助的65万元,项目开创了广东读写障碍服务的先列之河。政府资助项目主要是指结合工青妇等职能部门的合作项目,历年来,机构共获得43.5万元的项目资助。另外机构积极通过镇道与热心企业联系,向企业推荐优秀服务项目。2013年6月,广东商学院华商学院廖伊曼和广州市金圳源置业有限公司共捐出16万元帮助荔城街患病家庭。2014年7月,机构在荔城街支持下,开展慈善项目推介会,筹集项目运作经费94万元。2016年获得广州市金实地产有限公司捐赠10万元。服务品牌和口碑得以建立。
在品牌文化活动方面,机构主要是联合政府部门开展大型品牌活动,例如每年社工日前后的社工周活动,国庆前后的南粤幸福活动周活动,以及大型的公益健行、城市定向越野活动,义工嘉年华活动等,形成了较好的社会文化氛围。
在文化成果方面,机构积极总结服务经验,编辑相关书籍报告,分别是《听那花开的声音——社工成长故事集》《爱永不止步——义工成长文集》《爱传万家,且行且思——荔城街本土社会服务探索文集》《荔城街公益慈善捐赠项目报告文集》等。同时增城区委组织部联合荔城街党工委曾拍摄专题记录片《生命因爱而精彩——杨艳秋和荔城街家庭综合服务中心的故事》等视频作品,通过相关途径的传播,很好地展现了机构的文化成果。
广州市增城区乐众社会工作服务中心