深圳市市民情感护理中心是一家创新型情感关爱与心理援助公益慈善组织，深圳市民政局主管。中心内设办公室、咨询培训部、公共事业部、项目部和财务部，现有工作人员和特聘指导专家、咨询师共计65人，拥有一流的专业咨询队伍。中心的宗旨是：倾听心声，沟通心灵，情感关爱，免费咨询，以热线电话为平台，以心理咨询为切入点，以爱心为价值导向，在全社会倡导情感关怀的理念、创造情感关怀的氛围、建立情感关怀的制度，倾力打造中国特色的情感护理系统，促进民众幸福与社会和谐。业务模式：情感护理热线电话88851085（意为“帮帮帮我一定帮我”）是中心联结市民和市民求助中心的重要枢纽。目前开通两部电话，周一至周六上午九点至晚上十点，每天4名咨询师、每周24名咨询师轮流值班。在做好热线电话免费咨询同时，开展免费面询（主要面向低收入人群、外来务工者、无业人员）、现场义务咨询、自杀他杀危机干预、培训讲座调查研究、情感护理宣传等配套工作以及情感护理进社区、进企业、进校园、进信访系列活动。

    情感护理在深圳乃至国内外已引起极大反响，民政部、公安部、北京市委相关负责同志及中国社科院专家、中国扶贫基金会项目官员、新加坡驻广州领事馆总领、法国国家发展研究中心专家先后来中心考察，项目获得深圳市首届公益电视大赛十佳殊荣，入选中国地方政府创新奖案例库，中青报、光明日报、南都报、深圳特区报、晶报、香港商报、深圳电视台、广东卫视、凤凰卫视、日本国家电视台进行了采访报道，原团中央组织部长、希望工程创始人、南都基金理事长徐永光听了中心情况介绍后，认为情感护理项目很有创意，是一大亮点，具有复制推广价值，建议我们在全国选择100个城市推行情感护理模式。